Przedstawienie się swoim klientom z jak najlepszej strony zwykle kojarzy się nam z eleganckimi wizytówkami, odpowiednio przygotowaną stroną internetową i doskonałymi materiałami reklamowymi. To jednak nie wszystko, a wręcz to zdecydowanie za mało. Często zapominamy również o tym, jak bardzo ważny jest nasz własny wizerunek – nasza twarz, postawa, spojrzenie i gesty.